KÖPVILLKOR

Tack för att du besöker vår webbshop. Här nedan har vi samlat information för dig som vi hoppas kan vara en god hjälp. Om du inte hittar svar på din fråga är du välkommen att höra av dig till oss.

FRAKT

BREV inom Sverige upp till 2 kg: 69 kr/order

PAKET inom Sverige över 2 kg: 99 kr/order

PRE-BOOK kollektioner
Via hemsidan, nyhetsbrev och sociala medier när en ny kollektion tyger finns för bokning.

Vi har en sista beställningsdag som tydligt står på hemsidan. Din leverans bör komma fram till dig mellan 20-25 dagar senare än kollektionens sista beställningsdag. Om du har köpt andra varor tillsammans med PRE-BOOK-varor så skickar vi separata paket, så du inte behöver vänta på dina varor som finns på lager.

När du går igenom kassan och genomför köpet går beställningen igenom och summan dras direkt. Om du ångrar ditt köp, kan du alltid ringa eller mejla oss. Du når oss säkrast vardagar mellan kl. 10 – 15. Återbetalning görs till dig inom några bankdagar alternativt om paketet gått iväg så återbetalas din summa när vi fått tillbaka varan. Om leveransen redan har gått iväg från oss och du vill returnera paketet kan du mejla, så skickar vi en fraktetikett för returen. Vi tar då ut en fraktavgift på 75:- oavsett hur stort eller litet paketet är, som vi drar av mot den inbetalda summan.

Alla tyger trycks i Europa med ÖKOTEX 100. Vi strävar även att de flesta tyger ska vara ekologiska, GOTS-märkta och producerade i en så hållbar produktion som möjligt. Observera att vi garanterar inte att tygerna kommer finnas till försäljning i ett senare skede. Detta för att inte överproducera.

ÖPPET KÖP FÖR PRIVATPERSONER 
Du har 15 dagar öppet köp på färdigsydda kläder så du har tid att prova hemma i lugn och ro. Observera att vi inte har ångerrätt på tillklippta eller tvättade tyger samt öppnade produkter som t.ex. sömnadsmönster eller nerladdade filer/sömnadsmönster.

BETALSÄTT är Kortbetalning via Braintree. 

LEVERANSER Vanligtvis har vi hämtning kl. 10 på förmiddagen här i fjällen. Vi gör vad vi kan för att din beställning ska gå iväg så snabbt som möjligt. Normalt har du paketet inom 3-5 dagar. Har du inte fått något paket eller sms-avisering efter 5 dagar efter ditt leveransmeddelande så hör av dig.

SÄKRA KORTBETALNINGAR
Vid kortbetalning anlitar vi Braintree kortbetalning. Läs mer längre ner om SSL (Secure Sockets Layer). Vårt SSL-certifikat finns hos GeoTrust.

SEKRETESSPOLICY
Personuppgifter som lämnas till oss stannar inom företaget ANNETTE PHILIP DESIGN AB för att kunna hantera beställningar via lager och kundrelaterade brev och utskick. Vi kommer aldrig att sälja några personuppgifter till andra kunder eller företag som inte har med vår direkta försäljning, distributionskedja och/eller lagerhållning att göra.

Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att få beställa.

ÅNGERRÄTT, BYTEN & RETURER för privatpersoner
När du vill byta storlek eller ångrat ditt köp returnerar du ditt paket som vanligt brev eller paket via Posten. Du betalar då returfrakten direkt vid inlämningen. Du kan inte returnera ditt paket mot postförskott, då vi inte har möjlighet att lösa ut paketet. Observera att det är du som kund som har ansvaret för att din retur kommer tillbaka till oss. Tänk därför på att alltid spara inlämningskvittot när du returnerar en vara.

Om du önskar returnera en vara kontaktar du oss via mail eller telefon. Lägg webbkvittot i paketet som du sedan returnerar.

Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du har mottagit varan. När du handlar i vår webbshop har du alltid 15 dagars öppet köp och bytesrätt från den dag du mottager varan. Observera dock att varan måste returneras i ursprungligt, oförändrat skick och i orginalförpackning. Observera att vi inte har ångerrätt på tillklippta eller tvättade tyger samt öppnade produkter som t.ex. sömnadsmönster eller nerladdade filer/sömnadsmönster.

Observera att konsumentköplagen och ångerrätten inte gäller företag. Ifall något inte stämmer med beställningen ber vi dig kontakta oss inom 5 dagar från leverans.

Byten och returer skickas till vårt LAGER på adressen:

ANNETTE PHILIP DESIGN – RETUR & BYTE

Prinsbacken 40

780 67 SÄLEN

Reklamationer
När du vill reklamera en vara med tillverkningsfel ber vi dig kontakta kundservice så snart som möjligt, dock innan du skickar varan till oss. Om det är tillverkningsfel betalar vi din returfrakt och i möjligaste mån skickar vi en ny vara av samma art utan kostnad, annars erbjuder vi en ersättningsvara eller pengarna tillbaka. Viktigt att du därför påtalar eventuella fel inom skälig tid. Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens beslut.

Reklamationer skickas direkt till vår KUNDSERVICE på adressen:

ANNETTE PHILIP DESIGN

Prinsbacken 40

780 67 SÄLEN

Vid felexpediering
Om en vara är felexpedierad eller på annat sätt felaktig står vi självklart för returfrakten. Kontakta då vår kundservice så snart som möjligt.

Återbetalning
När din returnerade vara når oss får du pengarna tillbaka inom 20 dagar, oftast mycket fortare.

Vid betalning med faktura vänligen uppge alltid personnummer och kontonummer i samband med returen för att få återbetalt returbeloppet enklast insatt på ditt bank- eller personkonto.

Vid kort- eller direktbetalning sker återbetalning direkt till ditt bankkonto.


Personuppgifter

Här på Annette Philip Design AB har vi en grundtanke om att vi vill att du känner dig trygg när du använder vår webbplats, www.annettephilipdesign.com. Vi tycker det är viktigt att hantera dina personuppgifter med god hand och respekt för varje kund.

Alla personuppgifter som t.ex. namn, adress och personnummer som du lämnar till oss eller som vi får del av när du anmäler dig för köp, nyhetsbrev eller vid rekrytering stannar i vårt företag. Annette Philip Design AB är personuppgiftsansvarig enligt Personuppgiftslagen (PUL). Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter utanför vår verksamhet såvida det är till leveransföretag och liknande.


Varför samlar vi in uppgifter och vilka uppgifter handlar det om?

När du beställer från www.annettephilipdesign.com godkänner du samtidigt att vi lagrar och använder din information på sådant sätt så vi kan fullgöra åtaganden mot dig och tillhandahålla den service du förväntar dig. Det kan handla om att leverera de varor du beställt, utföra kreditkontroll, skicka information om Annette Philip Design samt andra erbjudanden för marknadsföringsändamål. Om några problem uppstår när vi skall leverera varor till dig kommer vi att använda uppgifterna för att komma i kontakt med dig.


Vart kan man vända sig för att ta del av det som registrerats?

Du har rätt att kontakta oss för att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att uppgifterna skall rättas eller tas bort. Kontakta oss på info@annettephilipdesign.com.


SLL Kryptering
– I vår internetbutik skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypterad och säker. Vårt SSL-certifikat finns hos GeoTrust


Cookies

Annette Philip Design AB:s webbplats använder cookies. En cookie är en lite textfil som lagras i din dator. Denna fil innehåller ingen personlig information utan gör det bara möjligt för oss att se om du har återvänt till sajten.

Du kan stänga användningen av cookies om du vill. I inställningarna för din webbläsare kan du ange att cookies inte ska tillåtas. Detta kommer dock att medföra att du inte kan ta del av webbplatsens fulla funktionalitet. Vår internetbutiks funktionalitet bygger på användningen av cookies. Det kommer alltså inte vara möjligt att handla i den om du stänger av cookiehanteringen i din webbläsare. Anledningen till att vi informerar om detta är Lagen om Elektronisk kommunikation. Enligt denna lag, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:

  • Att webbplatsen innehåller cookies
  • Vad dessa cookies används till
  • Hur cookies kan undvikas
  • Länkar
  • Färger
  • Upphovsrätt

Hela lagen finns att läsa på PTS, Post- och Telestyrelsens webbplats. De har information om vad lagen innebär: http://www.pts.se/pts/Templates/Page.aspx?id=35080&epslanguage=SV.


Länkar

På vår hemsida kan det finnas länkar till andra webbplatser. Annette Philip Design AB tar inte på något sätt ansvar för integritetsskydd eller innehåll på dessa sidor.


Färger

Vi gör vårt bästa för att återge korrekta färger för alla produkter här på Annette Philip Design AB, men kan inte garantera att det stämmer överens överallt. Detta beror på vilken skärm man tittar ifrån samt vilka inställningar som är gjorda. Även i våra kataloger gör vi vårt bästa för att färgerna ska återges så korrekt som möjligt, men beroende på trycktillfälle, papper och många fler aspekter finns ingen möjlighet att till 100% garantera detta.


Upphovsrätt

Allt innehåll på den här webbplatsen är skyddat av Upphovsrättslagen.

ALLA KÖP I WEBSHOPPEN GÖRS MED FÖRETAGET ANNETTE PHILIP DESIGN AB, org.nr: 556652-5837.

ADRESS TILL FÖRETAGET:

ANNETTE PHILIP DESIGN AB

Prinsbacken 40

780 67 SÄLEN

Telefon: 0280-200 15 säkrast vardagar 9-16.